Allgemeine Nutzungsbedingungen für Kunden

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend "Nutzungsbedingungen") regeln die Nutzung der video-basierten Food-Delivery-Plattform foodfyp (Apps für iOS und Android sowie foodfyp.com) zwischen

(nachfolgend "foodfyp") und den Nutzern der App (nachfolgend "Kunde").

§ 2 Vertragsgegenstand

foodfyp betreibt eine digitale Plattform zur Vermittlung von Essensbestellungen bei lokalen Restaurants ("Partner"). foodfyp handelt dabei als nach außen erkennbarer Vermittler zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Partner.

Der Kaufvertrag über die bestellten Speisen und Getränke kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Partner zustande — nicht mit foodfyp. foodfyp erbringt gegenüber dem Kunden die Vermittlung, die technische Bestellabwicklung, die Zahlungsabwicklung (auch im Namen und im Auftrag des Partners, siehe § 4) sowie — soweit vom Kunden gewählt — die Lieferung.

§ 3 Bestellvorgang und Vertragsschluss

Die Darstellung der Speisen in der App stellt kein bindendes Angebot des Partners dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Partner ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Partner die Bestellung annimmt; die Annahme wird dem Kunden in der App angezeigt.

§ 4 Preise und Zahlung

Der Kaufpreis für die Speisen wird vom jeweiligen Partner festgelegt und in der App vor Bestellabschluss angezeigt. Zusätzlich erhebt foodfyp:

• eine Servicegebühr in Höhe von 2,5 % des Bestellwerts, gedeckelt auf 0,99 €, bei jeder Bestellung mit Lieferung (bei Abholung entfällt die Servicegebühr),
• bei Lieferung ggf. eine Liefergebühr, deren Höhe vor Bestellabschluss angezeigt wird.

Die Zahlung erfolgt vorab über die in der App hinterlegten Zahlungsmethoden (u. a. Kredit-/Debitkarte, Apple Pay). foodfyp ist vom Partner bevollmächtigt, den Kaufpreis für die Speisen in dessen Namen und für dessen Rechnung entgegenzunehmen (Inkassovollmacht). Mit Zahlung an foodfyp erlischt die Zahlungspflicht des Kunden gegenüber dem Partner in gleicher Weise, als hätte der Kunde unmittelbar an den Partner gezahlt.

§ 5 Rechnungsstellung

Für die Speisen erhält der Kunde eine Rechnung, die foodfyp im Namen und im Auftrag des Partners erstellt und versendet. Erfolgt die Lieferung durch foodfyp selbst, erhält der Kunde zusätzlich eine gesonderte, von foodfyp im eigenen Namen ausgestellte Rechnung ausschließlich über die Liefergebühr. Erfolgt die Lieferung durch den Partner selbst, deckt die Rechnung nach Satz 1 auch die Servicegebühr sowie die Liefergebühr mit ab. Holt der Kunde die Bestellung ab, deckt die Rechnung nach Satz 1 nur den Kaufpreis der Speisen ab — eine Servicegebühr fällt bei Abholung nicht an (§ 4).

§ 6 Lieferung und Abholung

Der Kunde wählt bei Bestellung zwischen Lieferung und Abholung, soweit der Partner beide Optionen anbietet. Voraussichtliche Liefer- bzw. Abholzeiten sind Schätzungen und keine verbindlichen Zusagen. Die Lieferung erfolgt je nach Einstellung des Partners entweder durch den Partner selbst oder durch foodfyp.

§ 7 Widerrufsrecht

Da es sich bei der Bestellung von Speisen und Getränken um Waren handelt, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, steht dem Kunden gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9, 4. Alternative BGB kein Widerrufsrecht zu.

§ 8 Reklamationen und Erstattungen

Bei berechtigten Reklamationen (z. B. fehlende oder falsche Artikel, Qualitätsmängel) kann sich der Kunde an den foodfyp-Support wenden. foodfyp kann in solchen Fällen im Namen des Partners eine Erstattung vornehmen, ohne dass es einer vorherigen Zustimmung des Partners im Einzelfall bedarf.

§ 9 Haftung

foodfyp haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet foodfyp nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Für die Qualität, Zubereitung und Kennzeichnung (Allergene, Zusatzstoffe, Nährwerte) der Speisen ist ausschließlich der jeweilige Partner verantwortlich — foodfyp ist insoweit nicht Vertragspartei (§ 2) und haftet hierfür nicht.

§ 10 Kontosperrung und Kündigung

foodfyp kann den Zugang zur App vorübergehend einschränken oder das Kundenkonto sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass der Kunde gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt — insbesondere bei Zahlungsausfällen, missbräuchlicher Nutzung von Gutscheinen oder Rabattaktionen, wiederholt unberechtigten Reklamationen oder einem Verhalten, das andere Nutzer, Partner oder foodfyp-Mitarbeitende gefährdet oder beleidigt. foodfyp informiert den Kunden über eine Sperrung, soweit dem keine überwiegenden Gründe (z. B. laufende Missbrauchsermittlungen) entgegenstehen.

Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann foodfyp das Nutzungsverhältnis fristlos kündigen. Der Kunde kann sein Nutzerkonto jederzeit selbst über die App-Einstellungen oder per E-Mail an support@foodfyp.com löschen lassen.

§ 11 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ findest. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen und die unter ihnen geschlossenen Verträge unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt.

§ 14 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Letzte Aktualisierung: 18. August 2026 · Fragen: support@foodfyp.com